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Les clés de l'approche client (2/2)

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Par BBoire

Devenir indispensable Comme nous le disions, un vrai Focus Client c’est plus que l’achat d‘un logiciel CRM, que le design d’un produit sophistiqué, ou que la capacité de produire agilement tous les modèles et options personnalisés demandés par les clients....

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Stratégie et différentiation

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Par BBoire

Stratégie: voilà bien un mot qui a autant de définitions que de personnes pour en parler! Commençons donc avec quelques concepts pour définir le modèle de stratégie que nous préférons. Des intentions… et des actions Selon Henry Mintzberg, gourou connu...

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