Le meilleur chemin: la ligne droite? Quelle direction doit prendre un navire qui veut passer de l’océan Atlantique à l’océan Pacifique? Vers l’ouest bien sûr, affirmons nous tous immédiatement. Mais si vous regardez une carte vous verrez, qu’en fait,...
De nouveaux ATL De nouveaux quoi? Des ATL!? Mais de quoi s’agit-il? D’Acronymes à Trois Lettres, bien entendu (comme ERP, GPS, etc.). On n’en avait pas vu beaucoup de nouveaux ces dernières années; mais là il en pleut. Je pense en particulier à IoT, IoS,...
Innovation de rupture Le terme de “technologie de rupture” ( disruptive technology) a été introduit en 1997, par Clayton M. Christensen dans son livre The Innovator's Dilemma . Par la suite il utilisera le terme plus générique “d’ innovation de rupture”...
Innovation vs invention U ne innovation c’est typiquement quelque chose de nouveau et d’utile. Une innovation c’est l’incarnation, la combinaison, ou la synthèse de connaissances de produits, processus ou services originaux, pertinents et à valeur ajoutée....
La hiérarchie dans les entreprises Connaissez-vous cette interprétation de la hiérarchie en vigueur dans les entreprise, par le dessinateur Hugh MacLeod, intitulée Company hierarchy et qui va comme suit: » -trônent tout en haut de la pyramide hiérarchique...
Pouvoir et confiance Les décisions prises par les gens de pouvoir, en affaires comme dans d’autres domaines, ont d’importantes conséquences pour leurs organisations et leurs employés. Selon une étude récente il semble cependant y avoir une relation entre...
L’irrationalité fait partie de la nature humaine (par ex. acheter une bébelle dont on ne se servira jamais). Or, quand vient le temps de motiver les employés, la plupart des dirigeants qui se veulent rationnels consacrent typiquement beaucoup de temps...
En continuité avec le bulletin de mars dernier voici un autre outil, de type 2x2 catégories, utilisé par la NASA pour améliorer la performance de ses équipes techniques. Contexte social et sa gestion Le concept central est que le contexte social commande...
On entend souvent parler, statistiques à l’appui, des projets informatiques qui sont typiquement en retard et en dépassement budgétaire. Mais il s’agit là d’un phénomène beaucoup plus répandu. La plupart des grands projets d’investissement en capital...
Stratégie: voilà bien un mot qui a autant de définitions que de personnes pour en parler! Commençons donc avec quelques concepts pour définir le modèle de stratégie que nous préférons. Des intentions… et des actions Selon Henry Mintzberg, gourou connu...
Il y a une séquence temporelle apparente à notre sentiment de « savoir » quelque chose: d’abord il y a une pensée (l’intrant), ensuite on l’évalue, puis il y a un sentiment de justesse. La certitude est donc un choix conscient, ou, à tout le moins un...
Devenir indispensable Comme nous le disions, un vrai Focus Client c’est plus que l’achat d‘un logiciel CRM, que le design d’un produit sophistiqué, ou que la capacité de produire agilement tous les modèles et options personnalisés demandés par les clients....
Avez-vous déjà remarqué que nous avons souvent tendance à raisonner en termes absolus? Cette tendance à toujours classer catégoriquement les choses comme blanches ou noires est en fait un mode de simplification de notre processus de décision. Il semble...
L’un des plus vieux paradoxes concernant les décisions humaines est qu’elles résultent d’un combat entre nos émotions et notre raison. Une dichotomie acceptée, remontant d’aussi loin que Platon, en passant par Descartes (entre autres)...et une prescription:...
Après une pause en décembre nous voici de retour. En cette époque de budget provincial curieusement, et malheureusement, vide de contenu significatif en termes de support à la création de valeur, jetons un coup d’œil à la situation économique de la province...
La stratégie de marketing est-elle plus importante que la stratégie d’opération? Au delà des débats amicaux entre collègues, cette question met en lumière deux modèles fondamentaux de la pensée stratégique. 1. Les modèles qui mettent l’emphase sur la...
Quand vous arrivez à une réunion, avez-vous l’impression d’entrer dans un trou noir (vous savez où il commence mais pas où ça finit)? Dormez-vous pendant une partie (ou la totalité) de ces réunions? Avez-vous l’impression de réentendre tout ce qui s’est...
Il y a plus de vingt ans je rencontrais, pour la première fois, un président de PME de Beauce. À sa demande je me présentais et déclinais, tout fier, mes impressionnants diplômes: ingénieur et maîtrise en sciences appliquées. Ce à quoi il me répondit...
Beaucoup d’argent se gaspille en de futiles programmes dits de Focus Client . Un vrai Focus Client, c’est plus que l’achat d‘un logiciel CRM, que le design d’un produit sophistiqué (genre iPod), ou que la capacité de produire agilement toutes les options...
Le coaching est un sujet à la mode depuis quelques années. Il existe même une université du coaching, sans compter des dizaines de livres sur le sujet. Mais la réponse à la simple question: « Qu’est-ce que le coaching? » demeure nébuleuse, car il n’y...
Gros printemps, beaucoup d’ouvrage… et j’ai manqué mon échéance de mars. Cette édition comptera donc pour deux! Avant de continuer notre examen du ‘comment’ de l’approche client, entrepris dans la dernière édition, j’aimerais vous entretenir du défi de...
Lors d’un dîner conférence tenu à Montréal en décembre dernier, sous l’égide du CEFRIO, Erik Brynjolfsson , professeur au Center for eBusiness du MIT Sloan School et fellow Marvin Bower du Harvard Business School, exposait les résultats de ses recherches...
Habiletés, connaissances ou talents? Débutons avec quelques définitions pour mieux se comprendre: Habiletés : c’est « le comment faire » (e.g. compter, utiliser Word, etc.); elles sont transférables d’une personne à l’autre. Pour être apprises, elles...
Dans une récente édition du journal Les Affaires, Bernard Mooney, commentant sur les livres Good to Great et Build to Last de Jim Collins, remarquait qu’à la lecture de livres du genre « on croit déceler des indicateurs fiables de performance exceptionnelle...
La transformation météorique de la Chine, d’une société fermée, presque féodale, à l’une des économies les plus dynamiques de la planète, pose un défi incontournable à plusieurs de nos entreprises manufacturières. Un récent congrès de l’ADRIQ (Association...
