L’irrationalité fait partie de la nature humaine (par ex. acheter une bébelle dont on ne se servira jamais). Or, quand vient le temps de motiver les employés, la plupart des dirigeants qui se veulent rationnels consacrent typiquement beaucoup de temps...
Lire la suiteGros printemps, beaucoup d’ouvrage… et j’ai manqué mon échéance de mars. Cette édition comptera donc pour deux! Avant de continuer notre examen du ‘comment’ de l’approche client, entrepris dans la dernière édition, j’aimerais vous entretenir du défi de...
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